Undercover shopping

Oversikt

I sin nye serie går Mary Portas inn for å bedre kundeservicen. Hun handler hos kjente bedrifter uten å tilkjennegi hvem hun er, og hjelper kunder med å nå fram med sine klager. Portas er kjent for FEMs seere for Fra shabby til chic butikk og Fra shabby til chic bruktbutikk.